石家莊搬家-專業(yè)搬家-搬家公司電話個別公司或個人為了賺取利潤，不按自身承載能力接單，從而造成無法守時完成業(yè)務的問題，給很多客戶造成困擾。此外，還會出現(xiàn)顧客謊報需搬物品的情況，對行業(yè)損害很大。一位搬家公司代表說：“我們曾經(jīng)遇到過這樣的問題，在最初和客戶溝通時，客戶說自己需要搬的東西并不多，但等到我們派車去了才發(fā)現(xiàn)，需要搬的東西比當初協(xié)商好的東西要多出許多。當我們和客戶商量要加錢的時候，客戶就會拒絕，說我們不誠信。其實是在最初的時候就出現(xiàn)了誠信問題，我們要講誠信客戶也要講誠信?！?/p>

        不正規(guī)的搬家公司的存在，嚴重擾亂搬家行業(yè)的健康發(fā)展，對于搬家行業(yè)的健康發(fā)展也是一個巨大的威脅。不正規(guī)的搬家公司無固定場所、無固定電話、無固定人員，并且在搬家服務中不但不注重搬家服務質(zhì)量，有的甚至發(fā)生損壞顧客物品不予賠付的現(xiàn)象。對此，搬家公司的唐總說：“現(xiàn)在很多所謂的搬家公司根本就是在打游擊，接到了電話，就叫上幾個人一起去給客戶搬家，如若出現(xiàn)問題，根本就找不到他了?！?br style="color: rgb(85, 85, 85); font-family: "Microsoft Yahei", Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 18px; white-space: normal;"/>
        在石家莊的搬家行業(yè)中沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，甚至收費標準都沒有一個統(tǒng)一的標準，對于損壞顧客東西的賠付方案更是五花八門。據(jù)石家莊搬家公司的楊女士介紹，搬家行業(yè)由于沒有相關規(guī)范，很多時候就是單純的價格戰(zhàn)，誰家便宜就讓誰家搬?！皩τ诂F(xiàn)在石家莊搬家行業(yè)的發(fā)展行情來說，出一次車起價大概300元左右，如果需要搬上樓，一層加10元錢。但是現(xiàn)在很多搬家公司為了搶客戶260元也搬，他們這樣做就會沖擊我們的發(fā)展，這樣下去我們就只能虧本了”。

        “沒有規(guī)范，長此以往，損害的是整個行業(yè)的利益。”對于缺乏行業(yè)規(guī)范，百喜路搬家公司的楊總說，并講了他幾天前遇到的一件事：“就在幾天前，我的公司接到一個搬家的單子，顧客說自己找了兩個搬家公司，哪家搬家公司到得快就讓哪家搬。結(jié)果，當我們公司的車到達的時候，已經(jīng)有一個搬家公司在給顧客搬家了。當要求賠償我們出車損失時，卻被顧客拒絕了?！?br style="color: rgb(85, 85, 85); font-family: "Microsoft Yahei", Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 18px; white-space: normal;"/>        搬家公司的信譽，是在每一次優(yōu)質(zhì)的搬家服務中得到不斷提升的。

         “當有一個人覺得好后，就會慢慢地讓自己身邊的朋友也知道，這樣口口相傳，就傳出來了搬家公司的好口碑?！笔仪f搬家公司的楊總說：“我們在給客戶搬家時，都會和客戶簽訂合同，如果在搬家過程中出現(xiàn)問題，按照合同，我們就會按所有費用總支出的三倍賠償。”

        搬家公司還要不斷提升自己的服務質(zhì)量和服務標準，只有這樣，搬家公司才能持續(xù)健康發(fā)展。

        搬家公司的領頭人一定要善于不斷地學習，了解搬家行業(yè)未來的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自身努力的方向，只有這樣才能在競爭中不斷強大自己，從而立于不敗之地。

        同時還要加強對于從業(yè)人員的培訓，讓他們明白，怎樣的服務才是優(yōu)質(zhì)的服務，不從而不斷提高服務質(zhì)量。領頭人要定期給員工進行培訓，增強從業(yè)人員的服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。